الشروط والأحكام الخاصة بالبيع لشركة Luban Pure

تاريخ آخر تحديث : 21/11/1025

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام («الشروط») بعناية قبل استخدام موقع أو خدمات «Luban Pure». باستخدامك للموقع و/أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل.

1.  نطاق ونوعية المنتجات

1.1. طبيعة المنتجات: تلتزم «Luban Pure» ببيع منتجات للعناية بالجسم والبشرة محضرة من مكونات طبيعية.

1.2. الجودة والاعتماد: تؤكد الشركة أن جميع المنتجات يتم تحضيرها في مختبرات معتمدة وحاصلة على التراخيص اللازمة من المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية (ONSSA) في المغرب، ما يضمن جودة وسلامة المنتجات وفقاً للمعايير الوطنية المعمول بها.

1.3. المعلومات والتحذيرات: تُعرض معلومات المنتجات، بما في ذلك المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات المحتملة، على صفحة كل منتج. يجب على العميل قراءة هذه المعلومات بعناية. «Luban Pure» لا تتحمل مسؤولية أي سوء استخدام للمنتج أو حساسية ناتجة عن مكونات محددة كان قد تم الإفصاح عنها.

2.  عملية الطلب والدفع

2.1. تقديم الطلب: يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني، أو  وسائل التواصل الاجتماعي. يعتبر الطلب مؤكداً بعد تلقي العميل تأكيداً خطياً/إلكترونياً من «Luban Pure».

2.2. الأسعار: جميع الأسعار المعروضة هي بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (TVA)، ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا تشمل الأسعار رسوم الشحن أو التوصيل، والتي سيتم إضافتها وتوضيحها قبل تأكيد الطلب النهائي.

2.3. طرق الدفع:  الدفع عند الاستلام (COD) و التحويل البنكي. في حال الدفع الإلكتروني، سيتم التعامل مع بيانات الدفع بشكل آمن وفقاً لمعايير الأمان المطبقة في المغرب.

2.4. توفر المنتجات: تحتفظ «Luban Pure» بحق إلغاء أو تعديل الطلب في حال نفاذ كمية أي منتج، وسيتم إبلاغ العميل بذلك فوراً وتقديم خيار استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع (إن وُجد).

3.  الشحن والتوصيل

3.1. منطقة التوصيل: يتم التوصيل حالياً إلى جميع المدن المغربية.

3.2. مدة التوصيل: يتم تحديد مدة التوصيل المتوقعة عند تأكيد الطلب، وهي تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة (كالأعياد، والإضرابات، والظروف القاهرة).

3.3. مسؤولية العميل: يجب على العميل تقديم عنوان توصيل دقيق وبيانات اتصال صحيحة. «Luban Pure» لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.

3.4. فحص الطرد: يلتزم العميل بفحص الطرد عند الاستلام للتأكد من سلامته وعدم تعرضه للتلف أثناء الشحن.

4.  سياسة الإرجاع والاستبدال (الاستبدال)

4.1. حق الإرجاع: نظراً لطبيعة المنتجات المتعلقة بالعناية الشخصية والسلامة الصحية، لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج واستخدامه.

4.2. حالات الاستثناء: يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:

• إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً عند الاستلام (مع ضرورة تقديم صور تثبت ذلك).
• إذا كان المنتج المُرسل يختلف عن المنتج المطلوب (خطأ في الطلبية).

4.3. مدة الإبلاغ: يجب على العميل إبلاغ «Luban Pure» عن أي عيب أو خطأ خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

4.4. الإجراءات: في حال الموافقة على الإرجاع/الاستبدال، تتولى «Luban Pure» تنظيم عملية استرجاع المنتج المعيب على نفقتها وإرسال منتج بديل أو استرداد قيمة المنتج المدفوعة، حسب اختيار العميل. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.

5. حماية البيانات الشخصية

5.1. الخصوصية: تتعهد «Luban Pure» بالتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقاً للقوانين المغربية المعمول بها في مجال حماية البيانات (القانون رقم 09-08).

5.2. الاستخدام: تُستخدم البيانات الشخصية (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني) حصراً لمعالجة وتوصيل الطلبات وتحسين خدمات الشركة، ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا لغرض إتمام عملية التوصيل (مثل شركة الشحن).

6.  القانون والاختصاص القضائي

6.1. القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لـ قوانين المملكة المغربية.

6.2. تسوية النزاعات: في حال نشوء أي نزاع بين «Luban Pure» والعميل، يتم السعي لحله ودياً في البداية. إذا تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في مدينة الدار البيضاء في المغرب.

ملاحظة مهمة للعميل:

هذه الشروط هي عقد ملزم بينك وبين شركة «Luban Pure». باستمرارك في استخدام خدماتنا أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع بنود هذه الشروط والأحكام.